全般

   高い買い物なのでネット通販だと心配なのですが・・・
A． 当ショップはムーンギターズから直接楽器を仕入ております。試奏も承りますので是非お問い合わせ下さい。
   フィンガーランプの注文は受け付けていますか？
A． 現在フィンガーランプのご注文はお受けできません。
   購入後に不具合や故障があった場合はどこで修理していただけるのですか？
A． 修理・調整・カスタム等はMoon Guitaｒsにお願いしております。安心して当ショップにお任せください。
また、修理・調整・カスタム等に関するお問い合わせやお見積り等は、通常３営業日以内に回答いたします。
   どのようなジャンルの方が使用していますか？
A． 以前はフュージョンやプログレ系の方に人気がありましたが、現在ではジャンルが多様化していることもあり
幅広いジャンルの方々に使用されています。
   ５弦ベースを弾いたことが無いのですが難しいでしょうか？
A． 好みの問題もありますが、特別弾きにくくなっているわけではないのでご安心ください。
   注文した楽器で自分の出したい音やイメージしていた音出ないのですが返品可能ですか？
A． 申し訳ございませんが不良品や誤送以外での返品は受け付けておりません。
試聴コーナーでサンプルを聞いていただき、お客様の出したい音と比較し十分に検討された上で
ご注文ください。試奏も可能ですのでお問い合わせください。
　 ５弦ベースと６弦ベースの各弦の開放音は？
A． ５弦ベースは太い方から[B・E・A・D・G]、６弦ベースは太い方から[B・E・A・D・G・C]となっており、
６弦ベースは５弦ベースにさらに１弦を追加したものとなっております。
　 バルトリーニXTCTとNTCTの違いは？
A． XTCTとNTCTの違いはミッドカットの周波数にあります。 XTCTは500hz、NTCTは400hzのカット調整が
可能となっております。
　 ソフトケースだけで購入することはできますか？
A． 購入可能です。メニューにあるAccessoriesからご注文ください。
　 ハードケースを注文したいのですが？
A． ハードケースのご注文も承ります。楽器と一緒にご購入された場合、ソフトケースが必要でない場合もあるかと思いますが、メーカーの方で楽器料金の中にソフトケースのお値段も含めて価格設定がされているため、ソフトケースの料金分の割引は承っておりません。あらかじめご了承下さい。
　 注文をしたのにメールがきません。
A． ご注文後しばらく経っても、自動サンクスメールが届かない場合は電話にてご連絡ください。
ご注文時に無料のメールアドレスを記入された場合、自動サンクスメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますのでそちらの方もご確認ください。
　 弦間が16mmのベースは取り扱っていますか？
A． 申し訳ございません。現在は弦間18mmのベースのみの取り扱いとなっております。
[場合によっては19mmも可能です。]
　 JJシリーズのフロントピックアップが斜めに組み込まれているのはどうしてですか？
A． 音を拾うポジションをずらし、音域に幅を持たせる為に斜めに組み込んであります。
　 MOONのベース用ハードケースはCLIMB6またはMBC6に対応していますか。
A． 6弦ベースを収納する場合、蓋は閉まりますがネック部分が浮いてしまうためオススメすることはできません。
　 インターネットでクレジットカード決済をするのに抵抗があるのですが・・・。
A． お客様の個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。 クレジットカード決済の詳細はこちらでご確認いただけます。
　 楽器にはソフトケースが付属とのことですが、ソフトケースはいらないのでソフトケース分の
   お値段を引いて購入することは可能ですか。
A． ソフトケースと楽器はセットでの入荷となりますので、お値段はソフトケース代込みで設定させていただいております。ソフトケース無しの場合でも、ソフトケース有りの場合のお値段と同額とさせていただいておりますのでご了承下さい。
   実際に弾いてみないと買う決心がつかないのですが、試奏は可能でしょうか。
A． ネットで楽器を買う際、試奏が出来ない場合が多々あるかと思いますが、当ショップではスタジオで試奏にも対応しております。詳細＞＞

オーダーメイドについて

   現行モデル以外の仕様でオーダーすることは可能ですか？
A． 現行のレギュラー仕様以外でもオーダー可能です。ネック・ピックアップ・カラー等でご要望がありましたら
可能な限り対応いたしますのでご相談ください。
  ピックアップをレギュラー仕様以外で注文したいのですが、代表的なピックアップを教えて下さい。
A． ディマジオ、ＥＭＧ、Kent Armstrong、Bartolini、リンディー・フレイリン、ダンカン等のお問い合わせが
比較的多いです。それぞれのピックアップの音源はまだ準備できていませんが、順次、対応する予定です。
  5弦ベースのネックサイズを34インチで注文することは可能ですか？
A． CLIMBシリーズをの除くJB5シリーズ・DJBシリーズ・JJ5シリーズのネックはレギュラー仕様では35インチとなっておりますが、34インチでも追加料金無しで承ります。是非ご相談ください。
  オーダーメイドは納品までにどれくらいの時間が掛かりますか？
A． 通常の仕様の場合３〜４ヶ月、フレットレスやレギュラーカラー以外の色の場合、
さらにお時間をいただく場合がございます。ご注文のタイミングによっても前後しますのでご確認ください。
  レフティ(左利き用）の楽器を注文することは可能ですか？
A． 可能です。レフティをご希望のお客様はメールかお電話にてお問い合わせください。
  ウォルナット[Walnut]ボディーでオーダーすることはできますか？
A． 可能です。是非お問い合わせください。
　 ベースを中心に取り扱っているようですがギターのオーダーメイドも可能ですか？
A． 可能です。人気のレゲエマスターやストラト等可能な限り対応いたします。
   CLIMBシリーズはレギュラー仕様ではウェンジまたはブビンガのオイルフィニッシュとなって
   おりますが、ポリウレタン塗装でオーダーすることも可能ですか。
A． ウェンジまたはブビンガのポリウレタン塗装もご注文可能なっております。
　 カスタムオーダーメイドで注文した場合、ソフトケースは付属されますか。
A． カスタムオーダーメイドをご注文の場合も在庫商品と同じく、ソフトケースを付属させていただいております。
エレキベースにピエゾピックアップを搭載したものをオーダーしたいのですが対応可能でしょうか。
A． メーカーや当ショップで特に推奨しているものはございませんが、ピックアップやそれに対応可能なブリッジ等をご指定いただければ、可能な限り対応いたします。