良くある質問（全般）＞回答│楽器屋MusiCrown

回答

全般

	高い買い物なのでネット通販だと心配なのですが・・・。
A.	当店は楽器に関しましてはメーカーから、その他パーツや周辺機器等は国内の問屋さんから仕入れを行っておりますので安心してご利用ください。楽器に関しましては試奏も承っておりますので、お問い合わせください。
	フィンガーランプのみ製作をお願いしたいのですが・・・。
A.	誠に申し訳ございませんが、フィンガーランプの製作は承っておりません。
	購入後に不具合があった場合はどこで修理をしていただけるのですか。
A.	修理、調整につきましては各メーカー、ギターとベースに関しましてはムーンギターズさんにお願いをしております。不具合があった場合は当店までご連絡ください。
	MOONの楽器はどのようなジャンルの方が使用されていますか。
A.	フュージョン、ジャズ、ロック・・・等ジャンルに問わず様々な方に使用されています。
	5弦ベースを弾いたことがないのですが大丈夫でしょうか。
A.	4弦に比べるとネック幅が広くなっており、慣れるまで少し時間がかかるかもしれませんが、特別弾きにくくなっているわけではございませんのでご安心ください。現在は4弦とは異なり、35インチネックが基本スペックとなっておりますが、オーダーメイドでは4弦同様、34インチネックでの製作も可能となっております。
	購入した楽器でイメージしていた音が出ないのですが、返品は可能ですか。
A.	誠に申し訳ございませんが、不良品や誤送以外での返品や交換はお受けしておりません。音色につきましてはサンプル音源がございますのでご参考にしてください。
	バルトリーニのプリアンプは主にどのようなものがありますか。
A.	バルトリーニのプリアンプは主に以下の4つです。 BARTOLINI XTCT／NTCT／NTBT／NTMB(詳細)
	注文をしたのにメールが届きません。
A.	ご注文後、自動返信メールが送信されます。しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。また受信設定(転送設定等)によりましては、当店からのメールが受信できない場合がございます。しばらく経ってもメールが届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。
	エレキベースの弦間ピッチは何mmですか。
A.	4弦は19mm、5弦は18mmとなっております。
	MOON JJシリーズのフロントピックアップが斜めに組み込まれているのはどうしてですか。
A.	音を拾うポジションをずらし、音域に幅を持たせるため斜めに組み込んであります。
	MOONのベース用ハードケースは6弦ベースも収納可能ですか？
A.	蓋は閉まり、ロックもできますが、ハードケースのネック収納部の大きさが合わず、ネックが浮いてしまうためオススメはしておりません。
	インターネット上でのクレジットカード決済に抵抗があるのですが・・・。
A.	お客様情報やクレジットカード情報の入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護され、ご入力いただいた情報は安全に送信されますので、第三者に情報が盗み取られる心配はございません。(詳細)
	楽器にはソフトケースが付属とのことですが、ソフトケースは不要ですので、その分の値段を引いて購入することは可能ですか。
A.	誠に申し訳ございませんが、ソフトケースなしの場合でも、ありの場合と同額とさせていただいております。
	実際に弾いてみないと買う決心がつかないのですが、試奏は可能ですか。
A.	試奏も承っております。当店から最寄りのスタジオでのご対応となります。(詳細)
	通常販売しているMOON JJタイプの5弦ベースはどのようなフレットを使用していますか。
A.	国産のミディアムワイド、高さ0.85ｍｍ幅2.65mmのフレットが使用されています。
	JB-5とJJ-5の出荷時に張られてる弦のメーカーとゲージを教えてください。
A.	35インチネックの場合は「D'Addario EXL170-5SL Regular Light 045-130」 34インチネックの場合は「D'Addario EXL170-5 Regular Light 045-130」が使用されています。
	出荷前に初期調整は行っておりますか。
A.	出荷前に必ず検品をし、調整が必要な場合は調整を行い、ベストなコンディションで出荷できるよう努めております。
	楽器の買い取りはしていただけますか。
A.	誠に申し訳ございませんが、楽器の買い取りは承っておりません。
	ニトロセルロースラッカー塗装の注意点を教えて下さい。
A.	・ウレタン塗装に比べ、塗装が柔らかく、剥がれ易いので、使用感がでやすく、経年変化が楽しめる塗装です。・長時間、ビニールやゴムに触れていると、反応し、変質する場合がございます。ニトロセルロースラッカー塗装(以下ラッカー塗装)の楽器をスタンドに立てる場合は、スタンドのラバーやゴム部に触れない様、ご注意下さい。また湿気や水分にも敏感ですので注意が必要です。塗装面に汗などが付着した場合は、放置せず、ふき取って下さい。・クロスはラッカー専用のものか化学繊維出ないものをご使用ください。シリコンなど化学繊維が含まれているクロスを使用すると塗装面が変質する可能性がございます。・経年変化により、クラッキングと呼ばれる塗装面の割れや、ヒビが発生する場合がございます。これは塗装と木材の収縮率の違いによって発生するもので、ラッカー塗装の証のようなものであり、商品不良ではございません。
	海外へ送っていただくことは可能ですか。
A.	海外からのご注文や海外への出荷は承っておりません。＜We are unable to accept or ship international orders.＞
	MOONの系列店ですか。
A.	MOONの楽器を主に取り扱っておりますが、直営店や系列店ではございません。