楽器屋ミュージクラウンはMOONのエレキベース・ギター・オーダーメイド・通販の専門店です。

お支払方法について

1．株式会社ＺＥＵＳ[ゼウス]によるクレジット決済サービスです。
2．オンライン上でクレジットカード決済が行えます。 以下の6つのクレジットカードをご利用いただけます。
3．安心決済5つのポイント※SSL暗号化通信対応
4．eLIOについて
5．クレジットカード決済のお支払日



ＺＥＵＳ[ゼウス]では1年365日、カード利用者からの決済に関するご質問・お問い合わせに、専門スタッフが電話にて対応しております。もちろんメールでのサポートも対応しております。 ◆営業時間⇒電話・メール：24時間 365日

※分割・リボ払いは決済単価が10000円以上からの対応となりますのでご了承ください。

【クレジットカードによる分割払い・ボーナス払いについて】
1．当店では分割払いの回数に特に制限を設けておりません。
分割回数に関しましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
2．ただし、当店のシステムの関係で、クレジットカードによる分割2回払いとボーナス払いはご利用いただけません。
クレジットカードによる分割2回払いとボーナス払いをご希望の場合はe-コレクトをご利用ください。
3．なお、オーダーメイド等の受注発注商品をご注文の場合は、商品代金は前払いとさせていただいておりますので、e-コレクトはご利用いただけません。

1．佐川急便の代金引換サービスです。
2．【商品到着時】に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかで料金のお支払いが出来ます。
3．【ギターもしくはベース】をご購入の場合は、代引手数料は当店が負担いたします。
(ご注文時には代引手数料が表示されますが、商品お届け時には代引手数料を引いたお代金を
お支払いいただきます。)
4．2回払い・ボーナス払いもご利用いただけます。
( ご購入者様とカード会社様との契約によってはご利用できない場合がございますので、
ご購入の前に、必ずご契約のクレジットカード会社様にご確認ください。)
5．オーダーメイド商品をご購入の場合、代金引換/e-コレクトはご利用いただけません。

※佐川急便e-コレクトのページで詳細が確認できます。
※お支払いの際には下記クレジットカードがご利用できます。

[代引手数料]
代引金額 ⇒ 代引手数料[税込]
※【ギターもしくはベース】をご購入の場合は、代引手数料は当店が負担いたします。

1万円まで ⇒ 315円
3万円まで ⇒ 420円
10万円まで ⇒ 630円
30万円まで ⇒ 1050円
50万円まで ⇒ 2100円

※離島及び一部地域のお客様は、ご利用頂けない場合がございます。 予めご了承下さい。

・楽天銀行

⇒ご注文後、折り返しお振り込み先についての詳細をメールにてお知らせします。
※ご注文後7日以内にご入金をお願いいたします。７日を過ぎる場合はその旨をご連絡ください。
※ご入金の確認まで何日かお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。

1．受注発注等、オーダーメイド商品をご注文の場合で、【納期が半年以上】と予想される場合に限り、
内金と残金に分けてのお支払いが可能です。※ご注文の前にお問い合わせください。
2．ご注文時に【内金】として代金の半額をお支払いただき、【残金】を商品の発送前にお支払いただきます。
3．ご注文いただく仕様によりましては、内金と残金に分けてのお支払いがご利用いただけない場合がございます。
予めご了承下さい。
4．内金のお支払いは【銀行振込かクレジットカード決済[ZEUS]】、残金のお支払いは【銀行振込のみ】ご利用いただけます。

ご本人様確認について

クレジットカードの不正利用防止の為、ご購入者様の情報とお届け先の情報が異なる場合や、固定電話以外の電話番号やフリーメールアドレスをご入力の場合等、ご注文時にご入力いただく内容によりましては、ご本人様確認のお電話をさせていただく場合や、ご本人様の確認ができる公的な書類のご提示またはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。 その場合は、商品の発送までお時間をいただく場合がございますので、余裕をもってご注文下さいますよう、宜しくお願い致します。

配送・発送及びに送料

1．佐川急便／福山通運／日本郵便でのお届け

・【クレジットカード決済[ZEUS] 】をご選択の場合、ご注文時に行っていただく、決済のお手続きの完了後、翌営業日から3営業日以内に商品を発送いたします。不正利用防止の為、ご本人様確認等をさせていただく場合がございます。その場合は、ご本人様確認等のお手続き後、商品を発送いたします。また、原則としてご本人様のご住所のみへのお届けとなります。

・【佐川急便e-コレクト】をご選択の場合、ご注文確定メール送信後、 翌営業日から３営業日以内に発送いたします。

・【銀行振込】をご選択の場合、ご入金の確認後、翌営業日から３営業日以内に商品を発送いたします。
※ご入金の確認まで何日かお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。

・在庫の有無は各商品ページにて表示いたします。
・検品時に調整が必要だと判断した場合は、お時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
・配送会社のご指定はできませんので予めご了承下さい。

＜現在、海外からのご注文及びに海外へ発送は承っておりません。＞
＜At this time, we are unable to accept or ship international orders.＞

2．配達時間

・ご注文の際、下記の時間帯より、ご希望の時間帯をご選択可能です。

【午前　08：00頃〜12：00頃】
【午後　12：00頃〜14：00頃】
【午後　14：00頃〜16：00頃】
【夕方　16：00頃〜18：00頃】
【夜間　18：00頃〜21：00頃】

3．梱包について

・楽器をミラーシートで包み、楽器ケースに収納後、段ボール箱(ベースの場合：14×45×130)に入れ、
発送をいたします。 段ボール箱と楽器ケースの間には段ボールやクッションシートを必要に応じて挟みます。
段ボール箱は保証期間内はなるべく処分せずに保管くださいますようお願いいたします。

1．ギターとベースは【全国一律\1500(税込)】でお届けいたします。
2．パーツ・アクセサリー類は大きさに関わらず【全国一律\950(税込)】でお届けいたします。
3．ベース・ギターとアクセサリを同時に購入される場合は、パーツ・アクセサリー類の送料は無料になります。
4．商品が複数の場合でも一個口の送料となります。
・アクセサリ・パーツ類を複数ご購入の場合：950円
・楽器を複数ご購入の場合：1,500円となります。
・楽器とアクセサリ・パーツ類を一緒にご購入の場合：1,500円
5．沖縄・一部地域・離島では追加料金が掛かる場合がございますので、ご注文の前にお問い合わせ下さい。

※商品の値段、送料や手数料等の料金に関しましては、当店の都合により変更する場合がございます。
ご購入の前に必ずご確認ください。

ポイントサービスについて

1．お買い上げ商品の合計金額100円ごとに1ポイントとして加算させていただきます。
2．ポイントは１ポイント１円として当店での次回のお買い物からご利用いただけます。
3．一度にお買い物でご利用になれるポイントは500ポイントまでです。
4．商品代金以外にはポイントは加算されません。

返品・交換について

発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品であった場合は、直ちに対応いたしますので、ご連絡の上、商品をお送りください。不良品の場合、問題箇所を記したものも一緒にお送りください。こちらで問題箇所を確認し、折り返しご連絡いたします。交換・修理・キャンセル等につきましてはその際お客様と話し合わせていただきます。

1．初期不良による返品・交換期間は商品到着後7日以内となります。

2．初期不良による返品・交換に掛かる送料・手数料は無料です。

3．メーカーの在庫や製造の状況により、交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

4．上記期間が長期に渡る場合、またその可能性が高い場合はご返金の上、
誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
その際のご返金は商品の返却を持って返金手続きを行わせて頂きます。ご了承下さい。

【佐川急便e-コレクトをご利用の場合】
e-コレクト・クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード決済の取消の為配達員が伺いますので、
指示に従い決済の取消を行ってください。

【クレジットカード決済[ZEUS]をご利用の場合】
キャンセルの処理は当店で行います。カード会社での取消データ受領が、締日を過ぎてしまった場合は、
お客様のご利用明細書には金額が記載されてしまいます。このような場合、次回締分にて、
マイナス請求(返金)処理がなされます。ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

5．尚、不良品・誤送以外での返品はお受けできませんので御了承ください。
連絡無しの一方的な返品もお受け出来ません。連絡なしで返品をされた場合、返品理由が判断できないため、返金を行うことができません。必ずご連絡後に商品をお送りください。

6．ご返送頂いた商品の確認後、不良箇所の確認が出来ない場合や、出荷レベルに達しており、商品として問題が無いと判断した場合には返品をお受けすることが出来ない場合がございます。

7．【受注発注商品のキャンセルについて】
オーダーメイドベース、オーダーメイドギター等、受注発注商品をご注文の場合も、在庫商品と同様に、料金は先払いとなります。ご注文後(※1)、メーカー側で部材の仕入れ・確保を行う為、ご注文後は不良品以外でのお客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。

(※1)銀行振込をご利用の場合は、お客様からのご入金の確認後、クレジットカード決済をご利用の場合は、
ご注文時に行っていただく決済のお手続き完了の確認後。

試奏について

当ショップは千葉県柏駅近くのスタジオにて試奏にも対応しております。
スタジオにてお好みのセッティング・音量でご試奏いただけますので、ご購入後のギャップもありません。

1．スタジオは予約が必要な為、試奏をご希望の場合は早めにご連絡下さいますようよろしくお願い致します。
2．当日にご連絡をいただいた場合、ご対応できない場合もございますのでご了承下さい。
3．スタジオの利用料はもちろん無料！

パーツの取り付けについて

1．当ショップでご購入されたペグ・ブリッジに関しましては、取り付けを承りますので、
ご希望のお客様は必ずご購入前にお問い合わせください。

2．予め、仮の工賃等はお知らせいたしますが、正確なお見積りは楽器を確認させていただいてからとなります。

【パーツ取り付けの際に掛かる料金】
パーツ代／取り付け工賃／送料(お客様から当店へ、及びに当店からお客様への発送の際)

※当店へ楽器発送の際は『元払い』でお願い致します。
※当店からお客様への発送の際に掛かる送料は、全国一律￥1500となります。(工賃に含む)

なお、お見積り後、取り付けをキャンセルなさる場合、楽器返送の際に掛かる送料は
お客様負担『着払い』とさせていただきます。

3．ご購入されたパーツのお取り付けをお客様ご自身が行った際に生じたトラブルに関しましては、
当ショップは一切責任を負いません。お取り付けに関しましてはお客様の自己責任でお願いいたします。
お取り付け前に商品をご確認いただき、不良品の場合はご連絡ください。

リペア・調整等、ご購入後のサポートについて

【MOONの楽器はMOONに詳しいリペアマンに見てもらうのが一番です。】
当ショップではリペア・カスタム・調整等はMoon Guitars、P.G.MやMOONに詳しいリペアマンに
お願いしておりますのでご購入後のサポートも安心です 。

1．初期不良・誤送、リペア・調整・カスタム等に関するお問い合わせは当ショップまでご連絡ください。

2．.修理・お見積りに関するお問い合わせは、通常３営業日以内にご回答いたします。
予め、大まかなお見積り金額をご案内させていただきますが、正式なお見積りは楽器の確認後となります。

3．当ショップにご連絡後、楽器の発送をお願いいたします。各当箇所をメモしたものも必ず同封してください。
ハードケースでご発送される場合、ハードケースの中に楽器が傷つく恐れのあるものは入れないようお願いいたします。梱包がご心配の場合、楽器梱包用の段ボールをお送りいたしますので、ご相談ください。

4．保証期間内、保証期間外に関わらず、リペア調整等、サポートいたします。
メーカー保証期間は商品到着後1年となっております。保証期間内のリペア・調整等は送料も含め、
無料でいたしますので、ご相談ください。
(場合によっては別途料金が発生する場合がございますのご了承ください。)

5．楽器のリペア調整につきましては、当店で楽器やパーツ等をご購入していただいたお客様のみのご対応とさせていただいております。

楽器をオーダーメイド

⇒レギュラー仕様でオーダーメイド

⇒その他の仕様でオーダーメイド