楽器屋MusiCrownはMOONのエレキベース・ギター・オーダーメイド・通販の専門店です。

お支払方法について

1．株式会社ＺＥＵＳ[ゼウス]によるクレジット決済サービスです。
2．オンライン上でクレジットカード決済が行えます。 以下の6つのクレジットカードをご利用いただけます。
3．安心の決済システムです。※ZEUSの安心決済5つのポイント
4．3Dセキュア(本人認証サービス)対応。3Dセキュア未対応のカードもこれまで通りご利用いただけます。
5．クレジットカード決済のお支払日



ＺＥＵＳ[ゼウス]では1年365日、カード利用者様からの決済に関するお問い合わせに、専門スタッフが電話にてご案内。もちろんメールでのご相談も可能です。◆営業時間⇒電話・メール：24時間 365日

～お支払いについて～
1．ご注文時に代金のお支払い手続きをしていただきます。
2．分割払いもご利用いただけます(分割・リボ払いは決済単価が10,000円以上からご利用可能です)。
3．当店では分割払いの回数に特に制限を設けておりません。
分割回数に関しましてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
4．ただし、クレジットカードによる分割2回払いとボーナス払いはご利用いただけません。
クレジットカードによる分割2回払いとボーナス払いをご希望の場合はe-コレクトをご利用ください。
5．なお、オーダーメイド等の受注発注商品をご注文の場合は、e-コレクトはご利用いただけません。

～決済の手順について～
ご注文に必要なお客様情報をご入力いただき、サンクスページまで進んでください。
サンクスページで「決済へ」をクリックしていただきますと決済手続きの画面へ移動いたします。
※お買物手順のStep7以降。

～3Dセキュア(本人認証サービス)について～
1．決済手続き時に、クレジットカードに記載されている情報だけでなく、
ご本人様しか知らないパスワードが必要となり、カード情報の盗用による不正利用を防止します。
2．事前にカード会社にパスワード等の必要情報を登録していただく必要がございます。
3．3Dセキュアに対応しているカードブランドは「VISA」「Master Card」「JCB」です。
※安心決済3Dセキュアの詳細

1．佐川急便の代金引換サービスです。
2．商品到着時に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかで代金のお支払いが出来ます。
3．クレジットカードの場合、一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが
ご利用いただけます。ご購入者様とカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。
念の為、ご注文の前にご契約のカード会社へお問い合わせ下さい。(分割回数やお支払いについて）
4．楽器本体をご購入の場合は、代引手数料は当店が負担いたします。
(ご注文時には代引手数料が表示されますが、商品お届け時には代引手数料を引いた代金を
お支払いいただきます。)
5．オーダーメイド商品をご購入の場合、代金引換/e-コレクトはご利用いただけません。

※佐川急便e-コレクトのページで詳細が確認できます。
※お支払いの際には下記クレジットカードがご利用できます。

[代引手数料]
代引金額 ⇒ 代引手数料[税込]
※【ギターもしくはベース】をご購入の場合は、代引手数料は当店が負担いたします。

1万円まで　⇒ 315円
1万円～3万円まで　⇒ 420円
3万円～10万円まで　⇒ 630円
10万円～30万円まで　⇒ 1050円
30万円～50万円まで　⇒ 2100円

※離島及び一部地域のお客様は、ご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

・楽天銀行

1．ご注文後、商品の出荷前に商品代金をお支払いいただきます。
2．お振込先の詳細は、ご注文後、ご注文確認メールにてお知らせいたします。
3．ご注文後7日以内にお振り込みをお願いいたします。７日を過ぎる場合は予めご連絡ください。

1．受注発注等、オーダーメイド商品をご注文の場合で、納期が半年以上と予想される場合に限り、内金と残金に分けてのお支払いが可能です。納期が半年以上と予想される場合は、お見積り時に詳細をお知らせいたします。
2．ご注文時に内金として代金の半額をお支払いただき、残金を商品の出荷前にお支払いただきます。
3．内金のお支払いは【銀行振込かクレジットカード決済(分割可)】、残金のお支払いは【銀行振込】がご利用いただけます。
4．ご注文いただく仕様によりましては、内金と残金に分けてのお支払いがご利用いただけない場合がございます。
予めご了承下さい。

※ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

ご本人様確認について

クレジットカードの不正利用防止の為、ご購入者様の情報とお届け先の情報が異なる場合や、固定電話以外の電話番号やフリーメールアドレスをご入力の場合等、ご注文時にご入力いただく内容によりましては、ご本人様確認のお電話をさせていただく場合や、FAXにてご本人様の確認ができる公的な書類のご提示、またはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。 またZEUS社を通じてカード会社へご本人様の照会をさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

出荷・配送及びに送料

1．出荷のタイミングについて

1-1．【クレジットカード決済】をご利用の場合
ご注文時に決済のお手続きを行っていただき、決済承認(ウェブ上でのお手続きが正常に完了)の確認後、商品を出荷いたします。出荷予定日は決済承認の確認ができた日から、3営業日以内となります。また、原則としてご本人様のご住所のみへのお届けとなります。

1-2．【佐川急便e-コレクト】をご利用の場合
ご注文確認メールを送信した日から、 3営業日以内に出荷いたします。

1-3．【銀行振込】をご利用の場合
ご入金の確認ができた日から、3営業日以内に商品を出荷いたします。

例)9月1日にお客様からのご入金の確認ができた場合、9月2日を1営業日目とします。
※日曜日の出荷作業は行っておりません。

1-4．クレジットカードの不正利用防止の為、ご本人様確認等をさせていただく場合がございます。
その場合、商品の出荷までお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってご注文を下さいますよう
お願い申しあげます。

2．出荷前の検品について

商品の出荷前には必ず検品を行います。調整が必要だと判断した場合は、商品の出荷までお時間をいただく場合がございます。誠に申し訳ございませんが予めご了承下さい。

3．配送について

佐川急便、福山通運、日本郵便、ヤマト運輸での配送となります。配送会社のご指定はできませんの予めご了承ください。代金引換e-コレクトをご利用の場合は「佐川急便」、メール便をご利用の場合は「クロネコメール便」となります。

【メール便について】
メール便対象商品の場合のみ、メール便によるお届けが可能です。郵便ポストに投函をもちまして、お届け完了となります。お客様への手渡しとはなりませんので、万が一、誤配送や盗難等が発生した場合でも、ご対応はできませんので予めご了承下さい。 お支払方法は銀行振込のみとなります。日時指定はご利用いただけません。 「配送について」の欄で必ず「メール便」をご選択ください。

4．配送時間

ご注文の際、下記の時間帯より、ご希望の時間帯をご選択可能です。
道路状況によりご指定いただいた時間にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

【午前　08：00頃～12：00頃】
【午後　12：00頃～14：00頃】
【午後　14：00頃～16：00頃】
【夕方　16：00頃～18：00頃】
【夜間　18：00頃～21：00頃】

5．梱包について

楽器をミラーシートで包み、楽器ケースに収納後、段ボール箱(ベースの場合：14×45×130)に入れ、
出荷をいたします。 段ボール箱と楽器ケースの間には段ボールやクッションシートを必要に応じて挟みます。
段ボール箱は保証期間内はなるべく処分せずに保管くださいますようお願いいたします。

1．ギターとベースは【全国一律1500円(税込)】でお届けいたします。
2．パーツ・アクセサリー類は大きさに関わらず【全国一律850円(税込)】でお届けいたします。
3．ベース・ギターとアクセサリを同時に購入される場合は、パーツ・アクセサリー類の送料は無料になります。
4．商品が複数の場合でも一個口の送料となります。
・アクセサリ・パーツ類を複数ご購入の場合：850円
・楽器を複数ご購入の場合：1,500円×本数となります。
・楽器とアクセサリ・パーツ類を一緒にご購入の場合：1,500円
5．沖縄・一部地域・離島では追加料金が掛かる場合がございますので、ご注文の前にお問い合わせ下さい。
6．メール便の送料は【全国一律160円】です。

※商品の値段、送料や手数料等の料金に関しましては、当店の都合により変更する場合がございます。
ご購入の前に必ずご確認ください。

会員登録について

当店の会員として登録していただきますと、ポイントサービスとマイページ機能がご利用いただけます。また、ご注文時にIDとパスワードをご入力いただくだけで、お客様情報が反映されますので、再びお客様情報を入力する必要もありません。上部メニューの「新規会員登録」もしくは商品のご購入時に登録が可能です。

会員登録をしていただきますと、上部のメニューバーにある「マイページ」にログインが可能になります。
マイページではお客様情報の編集やポイントの確認ができます 。

1．お買い上げ商品の合計金額100円ごとに1ポイントとして加算させていただきます。
2．ポイントは１ポイント１円として当店での次回のお買い物からご利用いただけます。
3．一度にお買い物でご利用になれるポイントは500ポイントまでです。
4．商品代金以外にはポイントは加算されません。
5．ポイント利用時につきましては、対象金額から利用ポイントを引いた金額に対し、ポイントが付与されます。

【e-shopsパスをご登録で、2010年3月以降に当店で商品をご購入いただいたお客様】
サーバーの移転に伴い、ポイントサービスをご利用の場合、予め、会員登録を行っていただく必要がございます。
会員登録後、当店でポイントサービスの設定行います。 当店からの設定完了のご連絡後、
ポイントサービス(残ポイントの利用等)がご利用可能となります。
※お手数をお掛けいたしますが、会員登録後、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換について

出荷前の検品には万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品であった場合は、ご連絡ください。不良品の場合は、商品返送の際に問題箇所を記したものも一緒にお送りください。こちらで問題箇所を確認し、折り返しご連絡いたします。交換・修理・キャンセル等につきましては、その際お客様と話し合わせていただきます。

1．ご注文いただいた商品の返品、交換期間は商品到着後7日以内となります。

2．不良品・誤送以外での返品、交換はお受けできません。また連絡無しの一方的な返品もお受け出来ません。
返品の際は、必ず連絡ください。

3．在庫状況により、交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。

4．上記期間が長期に渡る場合や、品切れ、生産終了等で交換品の用意ができない場合は、ご注文の変更や取り消しをお願いする場合がございます。その際の返金手続きは、返品商品が当店へ届いた後、行わせていただきます。

～返金手続きについて～
【銀行振込をご利用の場合】
ご指定の銀行口座へ商品代金（送料と代引手数料を含む）を返金いたします。

【佐川急便e-コレクトをご利用の場合】
e-コレクトでクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード決済の取消のため、配達員が伺いますので、決済の取消を行ってください。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
キャンセルの処理は当店で行います。カード会社での取消データ受領が、締日を過ぎてしまった場合は、お客様のご利用明細書には金額が記載されてしまいます。このような場合、次回締分にて、マイナス請求(返金)処理がなされます。ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

5．初期不良による返品・交換に掛かる送料・手数料は無料です。

6．受注発注商品・オーダーメイド商品のキャンセルについて
お客様からのご注文後(※1)、部材やパーツの仕入れが行われるため、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはお受けできません。予めご了承下さい。

(※1)銀行振込をご利用の場合は、お客様からのご入金の確認後、クレジットカード決済をご利用の場合は、決済承認(ウェブ上でのお手続きが正常に完了)の確認後。

7．返品商品の確認後、不良箇所の確認が出来ない場合や、出荷レベルに達しており、商品として問題が無いと判断した場合には返品をお受けすることが出来ない場合がございます。

保証について

保証期間、保証内容、保証範囲につきまして、各メーカーの保証書に準じます。

正規のルートで仕入れを行っておりますが、一部、最初からメーカーの保証書がない商品がございます。 その商品につきましては返品・交換等は初期不良の場合のみとさせていただきます。 ご購入いただいた商品の使用中に明らかに商品不良が認められる場合は、メーカーに確認をいたしますのでご連絡下さい。 メーカーに確認後、商品不良と認められない場合は保証を受けられない可能性もございますので予めご了承ください。

試奏について

当ショップは千葉県柏駅近くのスタジオにて試奏にも対応しております。
スタジオにてお好みのセッティング・音量でご試奏いただけますので、ご購入後のギャップもありません。

1．スタジオは予約が必要な為、試奏をご希望の場合は早めにご連絡下さいますようよろしくお願い致します。
2．当日にご連絡をいただいた場合、ご対応できない場合もございますのでご了承下さい。
3．スタジオの利用料はもちろん無料！

パーツの取り付けについて

1．当ショップでご購入されたペグ・ブリッジに関しましては、取り付けを承りますので、
ご希望のお客様は必ずご購入前にお問い合わせください。

2．予め、仮の工賃等はお知らせいたしますが、正確なお見積りは楽器を確認させていただいてからとなります。

【パーツ取り付けの際に掛かる料金】
パーツ代／取り付け工賃／送料(お客様から当店へ、及びに当店からお客様への出荷の際)

※当店へ楽器発送の際は『元払い』でお願い致します。
※当店からお客様への発送の際に掛かる送料は、全国一律￥1500となります。(工賃に含む)

なお、お見積り後、取り付けをキャンセルなさる場合、楽器返送の際に掛かる送料は
お客様負担『着払い』とさせていただきます。

3．ご購入されたパーツのお取り付けをお客様ご自身が行った際に生じたトラブルに関しましては、
当ショップは一切責任を負いません。お取り付けに関しましてはお客様の自己責任でお願いいたします。
お取り付け前に商品をご確認いただき、不良品の場合はご連絡ください。

ご購入後のサポートについて

【MOONの楽器はMOONに詳しいリペアマンに見てもらうのが一番！】
当ショップではリペア・カスタム・調整等はMoon Guitars、P.G.MやMOONに詳しいリペアマンに
お願いしておりますのでご購入後のサポートも安心です 。

1．初期不良・誤送、リペア・調整・カスタム等に関するお問い合わせは当ショップまでご連絡ください。

2．.修理・お見積りに関するお問い合わせは、通常３営業日以内にご回答いたします。
予め、大まかなお見積り金額をご案内させていただきますが、正式なお見積りは楽器の確認後となります。

3．当ショップにご連絡後、楽器の発送をお願いいたします。各当箇所をメモしたものも必ず同封してください。
ハードケースでご発送される場合、ハードケースの中に楽器が傷つく恐れのあるものは入れないようお願いいたします。梱包がご心配の場合、楽器梱包用の段ボールをお送りいたしますので、ご相談ください。

4．保証期間内、保証期間外(有料)に関わらず、リペア調整等、サポートいたします。

5．楽器のリペア・調整につきましては、当店で楽器やパーツ等をご購入いただいたお客様のみのご対応とさせていただいております。

※保証期間内は送料や修理調整は無料です。

　　　　

免責事項について

ご購入いただいた商品(以下当該商品)をご利用中に何らかの損害等が発生した場合、当店に過失が認められる場合に限り、 当該商品の金額を限度額とし、補償をいたします。なお、いかなる場合も補償の対象は当該商品の損害のみとし、 当該商品以外の損害等に対する補償はいたしません。予めご了承ください。