Moon Bass＆Guitar Shop[ムーンベース＆ギターショップ]

お買い物手順

1. 在庫から商品を選ぶ

画面左側のメニューの在庫一覧より【MOON BASS SERIES】・【MOON GUITAR SERIES】・【MOON アクセサリー】のいずれかをご選択(左クリック)いただき、在庫ページへ移動して下さい。 興味のある画像を選択し、左クリックしていただきますと詳細ページが表示されます。

2. ショッピングカートに入れる

商品がお決まりになりましたら【カートへ入れる】を左クリック。 ショッピングカートに商品が入ります。そのまま購入手続きに移る場合は カートの内容を確認し【注文手続きへ】ボタンを左クリックし、注文手続き画面へ移動してください。 まだお買物を続ける場合【お買い物を続ける】を左クリックしてください。商品ページへ戻ります。

3. 注文手続き画面

⇒ [e-shopパスの登録をされている方] ※e-shopsパスとは？
メールアドレスとパスワードを入力しログインすると登録された住所等の個人情報が自動入力されます。

⇒ [初めてご注文される方]
「次へ」をクリックすると個人情報の入力画面へ移ります。 ※個人情報入力の際に、e-shopパスの登録をされたい方は、パスワード欄の入力を必ず行ってください。 パスワードの入力が無い場合はe-shopパスへの登録がされません。 また、一つのメールアドレスで複数のアカウントを登録する事は出来ませんのでご注意下さい。

4. 注文内容の確認

ここまでにご入力していただいたお客様情報やお支払方法等の内容が改めて表示されます。 ご注文内容に誤りがないかよくご確認して頂き【注文する】ボタンを左クリックして下さい。 これでご注文は完了となります。 ※【カートに入れる】ボタンをクリックすると同時に在庫が更新されます。 タイミングによってはここまでの入力作業中に在庫が完売してしまう場合がございます。 その場合エラーが出てしまい他のアイテムの購入手続きも含め最初からやり直して頂く必要がございますので、予めご了承下さい。
クレジット決済サービス[ZEUS]をご選択の場合、【注文する】ボタンを左クリックしていただきますと
クレジット決済のお手続き画面に遷移いたしますので、お客様情報等のご記入をお願い致します。

5. 自動返信メール

入力されたお客様のメールアドレス宛に自動返信で【ご注文完了メール】が届きます。 このメールが届かないお客様は、入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。 自動返信メールはフォーム送信後、すぐに届きますので10分経っても届かないようでありましたら お手数ですが、ミュージクラウンまでお問い合わせ下さい。

6. ご注文確定メール

自動返信メール送信後、新ためてご注文確定メールを送信いたします。ご注文情報やお客様情報に誤りがないか
ご確認していただき、銀行振込等のご決済手続きをお願いたします。ご注文された商品に在庫切れ等、特に問題がない場合は、ご入金の確認及び、決済手続きの確認が取れ次第商品を発送し、配送完了のお知らせをメールにてご連絡させて頂きます。代金引換のお客様は、 ご注文確定メール後、配送完了のお知らせメールとなります。
※お客様のご注文のタイミングによりましては在庫数の表示内容とは異なり、 在庫が売り切れている場合がございますのでご了承ください。

楽器をカスタムオーダー

◆お買い物手順、お支払方法の詳細はこちら。

配送・発送及びに送料

1. 佐川急便にて配送

・【クレジットカード決済[ZEUS] 】をご選択の場合、決済の確認後、 翌営業日から３営業日以内に商品を発送致します。 ※不正利用防止の為、ＺＥＵＳを通じてカード会社からご本人様へ、又は当ショップからご本人様へ確認のご連絡をする場合がございます。その場合はご本人様の確認が 取れ次第の発送となりますのでご了承ください。

・【佐川急便e-コレクト】をご選択の場合、ご注文確定メール送信後、 翌営業日から３営業日以内に発送いたします。
・【銀行振込】をご選択の場合、ご入金の確認後、翌営業日から３営業日以内に商品を発送いたします。

・ 在庫状況によっては商品発送までにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。 ご注文後折り返し、在庫の有無、お届けまでの日数をメールにてご連絡致します。

※検品時に調整が必要だと判断した場合は、お時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。

2. 配達時間

・ご注文の際下記の時間帯よりご希望の時間帯を選択可能です。

[佐川急便のみ]
【午前　08：00頃〜12：00頃】
【午後　12：00頃〜14：00頃】
【午後　14：00頃〜16：00頃】
【夕方　16：00頃〜18：00頃】
【夜間　18：00頃〜21：00頃】

1. ベース・ギター・ハードケースは【全国一律\1500(税込)】でお届けいたします。
2. アクセサリー(ソフトケース・ピック・フィンガーレスト)は【全国一律\950(税込)】でお届けいたします。
3. ベースもしくはギターとアクセサリ(ピック・フィンガーレスト)を同時に購入される場合は
アクセサリー(弦・ピック・フィンガーレスト)の送料は無料になります。
4.沖縄・一部地域・離島では追加料金が掛かる場合がございますので、ご確認のうえご注文ください。

お支払方法について

1. 株式会社ＺＥＵＳ[ゼウス]によるクレジット決済サービスです。
2. オンライン上でクレジットカード決済が行えます。 以下の6つのクレジットカードをご利用いただけます。
3. 安心決済5つのポイント
4. eLIOについて



ＺＥＵＳ[ゼウス]では1年365日、カード利用者からの決済に関するご質問やクレームに、専門スタッフが電話にて対応しております。もちろんメールでのサポートも対応しております。 ◆営業時間⇒電話・メール：24時間 365日

※分割・リボ払いは決済単価が10000円以上からの対応となりますのでご了承ください。
※不正利用防止の為、ＺＥＵＳを通じてカード会社からご本人様へ、又は当ショップからご本人様へ確認のご連絡をする場合がございますのでご了承ください。

1. 佐川急便の代金引換サービスです。
2. 【商品到着時】に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかで料金のお支払いが出来ます。
3. 代引金額に応じて別途代引手数料が掛かります。

※佐川急便e-コレクトのページで詳細が確認できます。
※お支払いの際には下記クレジットカードがご利用できます。

[代引手数料]
代引金額 ⇒ 代引手数料[税込]

1万円まで ⇒ 315円
3万円まで ⇒ 420円
10万円まで ⇒ 630円
30万円まで ⇒ 1050円
50万円まで ⇒ 2100円

※離島及び一部地域のお客様は、ご利用頂けない場合がございます。 予めご了承下さい。

⇒ご注文後折り返しお振り込み先についての詳細をメールにてお知らせします。

・三菱東京ＵＦＪ銀行
・イーバンク銀行

⇒ご注文後折り返しお振り込み先についての詳細をメールにてお知らせします。

返品・交換について

発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、
不良品であった場合は、直ちに対応いたしますので、ご連絡の上、商品をお送りください。
不良品の場合、問題箇所を記したものも一緒にお送りください。
こちらで問題箇所を確認し、折り返しご連絡いたします。
交換・修理・キャンセル等につきましてはその際お客様と話し合わせていただきます。

1.初期不良による返品・交換期間は商品到着後7日以内となります。

2.初期不良による返品・交換に掛かる送料・手数料は無料です。

3.メーカーの在庫や製造の状況により、交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

4.上記期間が長期に渡る場合、またその可能性が高い場合はご返金の上、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
その際のご返金は商品の返却を持って返金手続きを行わせて頂きます。ご了承下さい。
佐川急便e-コレクト・クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード決済の取消の為
配達員が伺いますので、指示に従い決済の取消を行ってください。

5.尚、不良品・誤送以外での返品は受付ておりませんので御了承ください。
連絡無しの一方的な返品もお受け出来ませんので御了承下さい。

リペア調整について

1.初期不良・誤送、リペア・調整・カスタム等に関するお問い合わせは当ショップまでご連絡ください。

2.メーカー保証期間は商品到着後1年となっております。保証期間内のリペア・調整等は
無料でいたしますので、ご相談ください。
(場合によっては別途料金が発生する場合がございますのご了承ください。)

※【MOONの楽器はMOONに見てもらうのが一番】
当ショップではリペア・カスタム・調整等はMoon Guitarsにお願いしておりますので
ご購入後のサポートも安心です 。
カスタム等に関する詳しい内容はMoon Guitarsでもご確認いただけます。

※修理・お見積りに関するお問い合わせは、Moon Guitarsに確認し、通常３営業日以内に回答いたします。
※気候や湿度、天気の移り変わりが多い場合、ネックの状態に変化がある場合がございます。
保証期間内、ネックの反りの調整は無料でいたしておりますのでご連絡ください。

試奏について

当ショップは千葉県柏駅近くのスタジオにて試奏にも対応しております。
スタジオは予約が必要な為、試奏をご希望の場合は早めにご連絡下さいますようよろしくお願い致します。
当日にご連絡のいただいた場合、対応できない場合もございますのでご了承下さい。
スタジオの利用料は無料！スタジオまでの交通費はお客様負担でお願いしております。